よくあるご質問

・賞味期限は何日間ですか?

賞味期限は発送後14日間となります。

 

・ギフト用のラッピングや包装はできますか?

申し訳ございませんが受け付けておりません。

 

・上手に作れるか不安です。

商品に同梱している「作り方」リーフレットをご参照頂ければどなたでも簡単に美味しく作ることができます。セットに入っていない具材(生野菜や煮玉子など)をお好みでご用意していただければ、お店と遜色ない一杯が完成します!

 

・商品のカロリーや塩分などの情報が知りたい。

らーめん/つけ麺商品のページに、栄養成分表示を追記しました。ご参考になさってください。

 

・冷凍商品を解凍後、再び凍結させて保管することはできますか?

結露の再凍結等により、商品の味が変わってしまいますので推奨いたしません。

 


・灯花の店舗で通販商品を購入することはできますか?

現在、鯛塩そば灯花本店、塩つけ麺灯花本店、京紫灯花繚乱本店にて取り扱いがございます。(一部商品を除く。)

 

・通販で使用できる支払い方法の種類は?

以下のクレジットカード決済と、Apple Pay・Google Pay・Amazon Pay決済に対応できます。クレジットカードは国内発行・海外発行いずれにも対応しています。

・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express

 

・いつ頃届きますか?
通常はご注文(及びお支払い)後から、最短で受付当日、遅くとも5日以内に発送を行ないます。(予約注文は除く)

 

・どこにでも届けてもらえますか?

日本国内に限ります。
 冷凍品が受取拒否の倉庫は送れません。
 下記離島はクール宅急便が送れません。
    【伊豆諸島】青ヶ島村(青ヶ島)
           利島村(利島)
           御蔵島村(御蔵島)
           式根島
    【小笠原諸島】小笠原村
          (父島/母島/硫黄島/南鳥島など)

 

・注文したのですが、確認のメールが届きません。

2通りの原因が考えられます。ひとつめは、受信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっていること。お手元のメール画面でご確認をください。ふたつめは、ご入力時のメールアドレス間違いです。この場合では、システムからのお支払い等のご案内メールも届かない形となります。ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
すべてのらーめん類は、一律全国1,000円で対応をさせていただいております。なお、合計8,000円以上のお買い上げで送料無料となりますので、まとめ買いやシェア購入などがおすすめです。
商品発送時のメールに追跡番号を記してお送りしております。

携帯キャリアメールをご利用の場合、迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定などにより、当店からのメールが届かない事がございます。【@ramen-toka.com】のドメインを受信できるように設定をお願い致します。

 

実店舗で注文した商品の受け取りはできますか?

受け取りはできません。



・登録情報を誤ったので修正して欲しいです。

マイアカウントのページからご登録のご変更が可能です。。


・領収書を欲しいです。
 

クレジットカード会社及び各種決済サービスが発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。


・贈り物として利用したいのですが、購入金額などが記載された明細書などが商品と一緒に届きますか?
納品書や明細書は同梱しておらず、値段の分かるものはありません。
なお、送り主の記載は弊社「株式会社グッドヌードルイノベーション」となります。

・送り先住所と名前を間違えました。変更するにはどうしたらよいですか?

ご注文番号・注文日時とお名前・ご連絡先を明記の上、
正しい送り先・宛名をお問合せフォームにてお知らせください。



・注文数を間違えてしまいました。 変更できますか?

ご注文番号・注文日時とお名前・ご連絡先を明記の上、
お問合せフォームにてお知らせください

 

・キャンセルはいつまで可能ですか?
発送作業が完了する前までにお申し付け下さい。
※発送作業は最短で受付当日、遅くとも5日以内に行います。

 

・返品は受け付けてもらえますか。

商品の特性上、誠に申し訳ございませんが、返品はお受けしかねます。